Le système que j’ai repris n’était pas responsive. Après avoir analysé les usages mobiles de nos utilisateurs employeurs, j’ai proposé la mise en place d’une version mobile afin d’augmenter leur engagement avec notre outil de gestion des candidatures - d’autant plus que notre principal concurrent proposait déjà une interface adaptée aux smartphones.

Problème

Contraintes

Le système de gestion des candidatures était conçu comme une application distincte du reste du site. J’ai hérité d’un design pensé uniquement pour un usage desktop, avec de nombreux éléments d’interface impossibles à adapter tels quels à une version mobile. Ce n’était pas seulement un problème de design : côté développement, les composants avaient été implémentés rapidement, sans considération pour leur adaptabilité mobile, ce qui compliquait d’autant plus leur évolution.

Mes Insights

L’engagement des utilisateurs avec le système a augmenté

J’ai constaté une hausse notable du temps passé sur l’outil, accompagnée de retours positifs recueillis par notre équipe relation clients concernant le nouveau design responsive. J’ai notamment observé une légère amélioration dans le temps nécessaire aux employeurs pour trouver des candidats.

Ce résultat faisait écho à une de mes premières observations : les recruteurs souhaitent pouvoir poursuivre leur travail en dehors d’un cadre de bureau classique, par exemple en télétravail ou pendant leurs déplacements.

Convaincre le Product Owner de l’intérêt du responsive design

Une discussion s’est engagée autour des raisons pour lesquelles le système n’avait pas été conçu à l’origine pour un usage mobile. Historiquement, on partait du principe que les employeurs recrutaient uniquement depuis leur poste de travail, donc sur ordinateur.

Pourtant, l’usage du mobile ne cesse de croître, et le besoin d’effectuer des tâches professionnelles sur smartphone est souvent sous-estimé. J’ai défendu l’idée que proposer une expérience fluide sur mobile permettrait d’augmenter l’engagement, notamment en facilitant l’accès au système dans des contextes variés : en déplacement, en télétravail ou entre deux réunions.

Les PDF posent problème sur mobile

Le format PDF reste la norme pour les candidatures, mais il s’adapte très mal aux écrans mobiles. Ce manque de réactivité complique considérablement la lecture des CVs sur smartphone, ce qui nuit à l’expérience des recruteurs.

Pourtant, de plus en plus d’utilisateurs consultent les candidatures en situation de mobilité. Ce constat m’a amené à repenser l’affichage des CVs pour en améliorer la lisibilité et l’accessibilité sur tous les supports.